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  1. 고객센터

FAQ - 자주묻는질문

  • [ ] 무통장입금은 어디로 해야 하나요?

    은행명 : 기업은행

    계좌번호 : 423-027172-01-013

    예금주 : 이관복

     

  • [ ] 세금계산서는 어떻게 신청하나요?

    Q :

    세금계산서는 어떻게 신청하나요?


    A :

    제품가는 기본적으로 부가세 미포함 금액입니다.

    세금계산서는 고객센터로 직접 연락주셔야 합니다.

  • [ ] 배송은 얼마나 걸리나요?

    Q :

    배송은 얼마나 걸리나요?  

    A :

    더자작 도매몰은 일반 대량생산제품들에 비해 제작기간이 조금더 소요될 수 있습니다.

    전상품을 수작업으로 일일이 제작하기 때문에

    주문이 접수되면 제품 제작에 들어가기 때문입니다.

    주문량에 따라 빠르면 7일에서 늦으면 10일정도의 제작 기간이 필요합니다.

    맞춤제작의 경우 기존제품보다 일주일정도 더 시간여유를 갖고 주문해주세요.

    최대한 빠른배송을 위해 항상  노력하고 있습니다.

  • [ ] 제품의 세탁은 방법은?

    행복한 자작나무 대부분분에 사용되어진 거즈(순면)나 광목(순면) 인견은

    가공을 최소한 천연소재로 세탁이 까다로운 제품들은 아닙니다.

    다만 순면제품은 뜨거운물 세탁히 수축현상이나 변형이 생길수 있으니

    반드시 찬물세탁을 권장해 드립니다.


    ※유아 세제 브랜드중 "에디튜드" 제품 사용시 제품의 물빠짐이나

       원단변형이 올수 있으니 세탁시 해당제품 사용을 피해주세요.


    ※ 더 정확환 세탁방법은 각제품의 상품페이지에 공지해 두었습니다.

        주문전 다시한번 꼼꼼히 확인 부탁드립니다.

  • [ ] 맞춤제작이 가능한가요?

    Q :

    맞춤제작이 가능한가요?


    A :

    의류나 소품등을 제외한 대부분의 제품들은 맞춤제작이 가능합니다.

    다만 디자인 변경이나 맞춤이 아닌 사이즈 맞춤만 가능합니다.

    맞춤제작시 최소주문수량 이상의 수량을 주문해주셔야 하며

    제품 제작이 들어갈 경우 변경이나 취소 반품이 어떠한 경우도 불가 합니다.

    질문 게시판에 글남겨주시면 견적가와 제작기간등을 신속히 알려드립니다.

  • [ ] 고객 상담 시간이 어떻게 되죠?

    Q :  

    고객 상담 시간이 어떻게 되죠? 

    A :

    TEL : 070-7730-7000

    월~금 / 오전 9:30~오후 4:30시까지 (12~1시 점심시간)

    이외의 시간에는 배송 마감 작업으로 전화상담이 불가능 하오니

    질문게시판을 이용하여 주시기 바랍니다.

    간혹 통화량이 많아, 전화 연결이 지연될수 있으니,

    질문 게시판을 이용해 주시면, 최대한 빠른 답변 해드리겠습니다.

     

    게시판 상담시간

    질문과 상담 게시판

    월~금 / 오전 9:30~오후 4:30시까지

  • [ ] 교환 & 반품

    Q :

    교환 & 반품?


    A :

    더자작 도매몰은 선주문 후제작 상품들로 진행되는 특성때문에

    단순변심으로 인한 취소,교환,반품이 불가합니다.

    제품이 오배송이나, 불량으로 인한 문제가 발생시에는

    동일제품으로의 교환만 가능하며 환불은 불가합니다.

    주문전 꼭 참고해주세요.

  • [ ] 배송료는 어떻게 되나요?

    Q :

    배송료는 어떻게 되나요?


    A :

    배송료는 기본적으로 금액에 관계없이 착불로 진행되며

    제품의 부피나 수량에 따라 차등 부과 될 수 있습니다.


  • [ ] 소량 주문도 가능한가요?

    Q :

    소량 주문도 가능한가요?


    A :

    더자작 도매몰은 "행복한 자작나무(www.zazak.co.kr)" 의 도매판매 사이트 입니다.

    소량 구매는 행복한 자작나무에서 구매 가능하며

    더자작 도매몰에서는 각 제품당 최소구매수량 이상의 주문만이 가능합니다.

    최소 구매 수량은 제품마다 조금씩 차이가 있으며

    어떠한 경우에도 최소구매수량 이하의 소량 제품은 판매하지 않고 있습니다.


    (샘플상품 구매는 제외-등업신청이 끝난 업체에서만 구매가능)

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  • 기업은행 423-029448-01-023
  • 예금주 : (주)더자작
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